Comment une grande Maison du groupe LVMH a digitalisé la traçabilité de ses flux logistiques sur ses deux sites parisiens
Vêtements sur cintres, prototypes, matières premières textiles : 100 à 150 colis sensibles circulent chaque jour entre les sites de la Maison. Découvrez comment Isitrac 360 a transformé un service courrier artisanal en un processus fiable, automatisé et auditable.
Cas client luxe anonyme
22 470 €
d’économies annuelles
directes
1 070 h
récupérées par an (½
ETP)
100 %
des colis avec preuve
de livraison horodatée
0
litige non traçable
depuis le déploiement
Le contexte
Une Maison internationale du luxe, basée à Paris, opère sur deux sites distincts. Le siège concentre 90 % des flux entrants. Le second site accueille les équipes de création. Entre les deux circulent des pièces uniques, à très forte valeur intrinsèque, qui engagent à chaque étape la responsabilité de la Maison.
Un défi devenu critique
Avant le déploiement, la gestion des flux reposait sur Excel, des notifications manuelles, des photos partagées sur Teams et des recherches d’annuaire au cas par cas. Sur des envois à cette valeur, et dans une organisation de cette stature, ce niveau d’artisanat n’était plus tenable. Trois fragilités
structurelles s’étaient installées : un risque sur la confidentialité, l’absence de preuve formelle de remise, et une image opérationnelle en décalage avec les standards du reste de la Maison.
Une transformation en profondeur
Le déploiement d’Isitrac 360 sur les deux sites a permis d’aligner la traçabilité des flux logistiques internes sur le niveau d’exigence attendu d’une Maison du luxe. Le cas client complet détaille la solution mise en place, les choix d’implémentation sur les deux sites, et le retour d’expérience du
Responsable logistique.