Présentation de l’épisode
Dans ce premier épisode du podcast Isitec Talk, nous explorons un sujet clé pour les entreprises :
l’impact concret de l’intelligence artificielle sur l’environnement de travail, les Services Généraux et la logistique interne.
Loin des discours théoriques, cet épisode met en lumière des cas d’usage réels, des retours terrain et des enjeux stratégiques auxquels sont confrontés les responsables de l’Environnement de Travail : pilotage des bâtiments, traçabilité des flux, gestion des services, expérience collaborateur et gouvernance de la donnée.
Un échange riche pour comprendre comment l’IA devient un véritable levier d’efficacité opérationnelle, sans remplacer l’humain.
Les intervenants :
- Marie Lathoud : Consultante en transformation digitale et intelligence artificielle
Ambassadrice de l’ANIA – Association Nationale de l’Intelligence Artificielle
Marie apporte une vision stratégique et pédagogique de l’IA en entreprise. Elle intervient sur les enjeux de gouvernance IA, de qualité des données, de formation des collaborateurs et de transformation des organisations, en insistant sur le fait qu’un projet IA est avant tout un projet business et humain.
- Philippe Pelzer : Expert des Services Généraux et du workplace
Fort de plus de 20 ans d’expérience dans l’environnement de travail et le facility management, Philippe partage une approche très opérationnelle. Il décrypte comment l’IA peut alléger la charge mentale des responsables Services Généraux, améliorer le pilotage des sites, fiabiliser les données et renforcer l’expérience collaborateur.
IA et Environnement de Travail : de quoi parle-t-on ?
L’épisode clarifie les différents types d’intelligence artificielle :
- IA prédictive : anticipation des pannes, consommations, usages
- IA générative : production de contenus et d’analyses
- IA agentique : automatisation d’actions concrètes dans le monde réel
Dans l’environnement de travail, l’IA agentique ouvre de nouvelles perspectives :
traitement automatique des tickets, interaction avec les bâtiments, déclenchement d’actions auprès des prestataires et priorisation des urgences.
Alléger la charge mentale des Services Généraux
L’un des messages clés de l’épisode est clair :
l’IA n’est pas là pour remplacer les Services Généraux, mais pour absorber la charge mentale.
Grâce à l’automatisation et à la traçabilité, l’IA permet notamment :
- la qualification et le routage automatique des demandes
- la réduction des temps de traitement
- une meilleure priorisation des incidents
- un pilotage plus fiable des services et des sites
Résultat : plus de sérénité au quotidien et davantage de temps consacré aux missions à forte valeur ajoutée.
Pilotage du bâtiment et smart building
L’épisode met en avant le rôle central de la donnée dans le pilotage de l’environnement de travail.
Sans données structurées, fiables et accessibles, l’IA ne peut pas délivrer son plein potentiel.
Combinée aux outils de smart building, de GTB et de facility management digital, l’IA permet :
- d’optimiser les consommations énergétiques
- d’anticiper les pannes techniques
- de mieux piloter l’occupation des espaces
- de fiabiliser les indicateurs de performance (KPI)
Expérience collaborateur augmentée
Grâce aux chatbots et agents IA, les collaborateurs accèdent plus facilement aux services de l’environnement de travail :
- informations pratiques (accès, restauration, casiers, services)
- onboarding sur les sites
- déclaration et suivi des incidents
- disponibilité 24/7 des réponses
L’IA devient ainsi un outil au service de l’expérience collaborateur, améliorant la qualité de service et la fluidité des échanges.
L’expertise Isitec International
Chez Isitec International, nous accompagnons les organisations dans la traçabilité des flux internes, la logistique de proximité et le pilotage des services de l’environnement de travail.
Nos solutions permettent notamment :
- la traçabilité des colis et équipements
- l’optimisation des flux internes
- l’intégration de solutions connectées (lockers, automatisation, robotique)
- une meilleure visibilité opérationnelle pour les Services Généraux
Ce podcast s’inscrit pleinement dans notre démarche : apporter des solutions concrètes, pragmatiques et orientées usage aux acteurs de l’environnement de travail.