Dans un contexte de travail hybride et de flex-office, les services généraux revoient l’organisation des espaces et des flux physiques. Les lockers connectés (ou casiers intelligents) s’imposent comme un levier pragmatique pour fluidifier la logistique interne, renforcer la traçabilité et offrir de nouveaux services aux collaborateurs.
Avec Isitrac (et son module Isitrac 360), ces équipements s’intègrent aux processus existants (SIRH, ITSM, GMAO, messageries, BMS) pour simplifier la gestion de colis et la gestion des flux d’objets, matériels et documents.
1) Réception et distribution des colis internes
Dans les grands sites, le service courrier traite des volumes élevés (professionnels et personnels). L’incertitude liée aux jours télétravaillés allonge les délais de remise.
Principe : le colis est enregistré dans Isitrac, déposé dans un casier adapté, puis une notification (e-mail/Teams) envoie un code unique ou QR code au destinataire.
Bénéfices :
- Traitement par lots sans interruptions permanentes
- Remise à tout moment, compatible horaires décalés
- Traçabilité complète (preuve, horodatage, historique)
- Autonomie des collaborateurs et files d’attente réduites
2) Échange d’objets et de documents entre collaborateurs
Quand les postes ne sont plus nominatifs, se croiser devient aléatoire. Les lockers servent de point d’échange sécurisé pour objets non numérisables ou sensibles.
Cas d’usage :
- Originaux contractuels à signer
- Clés USB/supports contenant des données volumineuses
- Échantillons/prototypes inter-équipes
- Badges visiteurs ou accès temporaires
Atouts : distribution asynchrone, confidentialité et journal des dépôts/retraits dans Isitrac.
3) Distribution et reprise de matériel par les équipes support
Les équipes IT gagnent en efficacité : préparation (mastering, tests), dépôt en locker, puis retrait par l’utilisateur identifié.
Intégrations possibles : outil de gestion d’actifs (MAM/MDM/ITAM) pour assignations automatiques dans Isitrac.
Bénéfices :
- Sécurisation de la remise (authentification, preuve)
- Optimisation du temps technicien (moins de rendez-vous logistiques)
- Traçabilité des remplacements/réparations, même hors horaires de bureau
- Extension à RH (kits d’onboarding, documents confidentiels)
4) Services de conciergerie d’entreprise
Les lockers soutiennent des services à la personne sans personnel dédié en continu :
- Pressing (dépôt/retrait)
- Paniers repas ou produits partenaires
- Dépôt de clés pour services à domicile
- Distribution CE
Réservation via application, notification à la disponibilité, retrait autonome. Impact : confort collaborateur, QVT et désengorgement des accueils.
5) Casiers personnels temporaires
En environnement agile (bureaux partagés, multi-sites), chacun peut réserver un espace sécurisé pour quelques heures/jour via badge ou mobile.
Exemples :
- Effets personnels pendant réunion hors bâtiment
- Équipements de sport
- Documents lors de déplacements inter-sites
- Matériels spécifiques utilisés ponctuellement
Pourquoi adosser vos lockers à Isitrac ?
- Traçabilité bout-en-bout : chaque dépôt/retrait est horodaté et rattaché à un utilisateur.
- Intégrations natives : Microsoft Entra ID/LDAP, messageries (e-mail/Teams), outils IT/RH, transporteurs.
- Pilotage Isitrac 360 : tableaux de bord, taux d’occupation, temps de séjour, SLA de distribution, alertes automatiques.
- Sécurité & conformité : gestion des droits, purge des données, RGPD by design.
- Scalabilité : du corner de 20 casiers à des hubs multi-bâtiments et multi-sites.
- Matériels adaptés : gammes de lockers (métal, bois, IsiLocker Lite sans câblage réseau/électrique) selon contraintes d’implantation.
Bonnes pratiques pour un déploiement réussi
- Cadrer les parcours (colis B2E, échanges, IT, conciergerie) et prioriser deux cas d’usage pilotes.
- Définir les SLA (délais de retrait, relances, auto-libération, retours en service courrier).
- Dimensionner : formats de cases, taux de pics, répartition par bâtiment/étage.
- S’aligner IT & Sécu : authentification, rôles, rétention des logs, chiffrement.
- Communiquer & former : guides express, signalétique, messages automatiques.
- Mesurer & itérer via Isitrac 360 : occupation, délais moyens, irritants, gains temps.
FAQ
Les lockers connectés conviennent-ils aux colis personnels ?
Oui, via des parcours B2E encadrés (charte, seuils, durées). Isitrac gère les règles, preuves et relances.
Comment gérer les pics (périodes de soldes, fin d’année) ?
Par buffer de casiers, temps de séjour maîtrisés, et traitement par lots. Les rapports Isitrac 360 aident à ajuster la capacité.
Et si le collaborateur ne retire pas le colis ?
Relances automatiques, expiration et retour en service courrier avec chaîne de traçabilité intacte.
Conclusion
Les lockers connectés s’intègrent naturellement dans la transformation des espaces et la digitalisation des processus support. Couplés à Isitrac, ils améliorent la gestion de colis et la gestion des flux internes, sécurisent les échanges, et libèrent du temps aux équipes opérationnelles. Résultat : moins d’interruptions, plus d’autonomie, des preuves de livraison solides et des indicateurs actionnables pour piloter vos sites.